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CGU PASS R3STO
Programme de fidélité gastronomique · Mise à jour : 26 avril 2026
Document à faire valider par un avocat suisse avant publication officielle. Lancement pilote Vaud Q2 2026.
1. Présentation
Le PASS R3STO est un programme de fidélité gastronomique édité par Innoptim SA. Pour un prix annuel forfaitaire, le détenteur bénéficie d'un avantage offert (entrée, dessert, café, boisson ou réduction -10 %) chez chaque restaurant partenaire, dans la limite de 1 utilisation par restaurant et par an.
2. Tarifs et périmètres
| Périmètre | Prix | Validité |
|---|
| Vaud | 49 CHF | 12 mois |
| Suisse romande (VD, GE, NE, FR, JU, VS) | 79 CHF | 12 mois |
| Suisse complète | 99 CHF | 12 mois |
3. Achat
L'achat se fait sur pass.r3sto.ch par carte bancaire (Stripe). Une preuve d'achat avec QR code unique est envoyée par email et accessible dans l'espace client.
4. Utilisation
- Lors de la réservation OU sur place, mentionner la détention du PASS R3STO.
- Le restaurant scanne le QR code pour vérification.
- Vérification complémentaire : 4 derniers chiffres du téléphone associé au compte (anti-fraude).
- L'avantage est appliqué en fin de service.
Limite : 1 utilisation par PASS, par restaurant partenaire, par période de validité.
5. Restaurants partenaires
La liste des partenaires est consultable en temps réel sur pass.r3sto.ch et dans l'application. Cette liste évolue. Aucune garantie n'est donnée quant à la présence d'un restaurant spécifique à un instant donné.
6. Renouvellement
Le PASS n'est pas renouvelé automatiquement. Un email de rappel est envoyé 15 jours avant expiration avec lien de renouvellement (opt-in).
7. Remboursement et rétractation
- Avant première utilisation : rétractation possible dans les 14 jours suivant l'achat (remboursement intégral).
- Après première utilisation : aucun remboursement.
- En cas de cessation du programme par R3STO : remboursement au prorata de la période non utilisée.
8. Exclusions
Le PASS ne s'applique pas :
- Sur les menus de groupes (> 8 personnes) ou les événements privés
- Sur les menus déjà en promotion (Black Friday, Saint-Valentin, etc.) sauf mention contraire
- Sur les boissons alcoolisées de plus de 50 CHF la bouteille
- En période de fermeture annuelle ou d'événement privé réservé
9. Fraude
Toute tentative de fraude (partage de QR code, multi-comptes, faux téléphone) entraîne la résiliation immédiate du PASS sans remboursement et l'interdiction de futur achat.
10. Litiges
Droit suisse, juridiction Vaud. Médiation préalable obligatoire via pass@r3sto.ch.
